Última actualización: enero 2026
Este sitio web es operado por Dahila Crochet, emprendimiento unipersonal con domicilio en Montevideo, República Oriental del Uruguay. Para consultas podés contactarnos por WhatsApp al +598 99 850 073 o por Instagram en @dahila.crochet.
Al navegar este sitio web y/o realizar una compra o encargo, el usuario acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad. Estos términos se rigen por la legislación uruguaya, en particular la Ley N.º 17.250 de Defensa del Consumidor y su decreto reglamentario N.º 244/000, así como la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales (LPDP) y sus decretos reglamentarios.
Todos los productos ofrecidos en este sitio son tejidos a mano de forma artesanal en Montevideo, Uruguay. Las prendas pueden presentar pequeñas variaciones entre sí, propias del proceso manual, lo cual forma parte de su naturaleza artesanal y no constituye un defecto.
Las prendas fabricadas a medida o bajo encargo personalizado (según el artículo 17 de la Ley 17.250) quedan expresamente excluidas del derecho de retractación previsto en el artículo 13 de dicha ley, en tanto fueron confeccionadas según especificaciones particulares del consumidor. Por este motivo, durante todo el proceso de confección se realizan consultas y confirmaciones con el cliente para asegurar su conformidad.
Todos los precios publicados están expresados en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el IVA correspondiente cuando aplica. Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero el precio vigente al momento de la confirmación del encargo o compra es el que aplica a esa transacción.
Las formas de pago se coordinan directamente con el vendedor por WhatsApp e incluyen transferencia bancaria, BROU, RedPagos u otros medios acordados en cada caso. No se procesan pagos con tarjeta de crédito directamente en el sitio web.
El proceso de compra se realiza de la siguiente forma:
El contrato de compraventa se perfecciona con la confirmación expresa por parte de ambas partes y el pago acordado, no con la simple selección de productos en el sitio web.
Los envíos se realizan a todo el territorio nacional uruguayo. Los plazos de entrega son aproximados y dependen del tipo de prenda y la carga de trabajo del momento. Los plazos se informan al confirmar cada pedido y pueden variar entre 1 y 6 semanas según el modelo y las medidas.
Para envíos al exterior de Uruguay, los costos y plazos se coordinan en cada caso particular vía WhatsApp. Dahila Crochet no se responsabiliza por demoras causadas por empresas de transporte o aduanas.
De conformidad con el artículo 17 de la Ley 17.250, las prendas confeccionadas a medida o personalizadas según especificaciones del consumidor no pueden ser objeto de devolución o cambio salvo que presenten un vicio o defecto de fabricación.
En caso de que la prenda presente un defecto de fabricación imputable a Dahila Crochet, el consumidor tiene derecho a:
Para ejercer estos derechos, el consumidor debe comunicarse dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto, aportando evidencia fotográfica del defecto.
En cumplimiento de la Ley N.º 18.331 y el Decreto N.º 414/009, Dahila Crochet informa que los datos personales recopilados (nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega) son utilizados exclusivamente para:
Los datos no son cedidos ni vendidos a terceros. El titular de los datos tiene derecho de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión de sus datos personales. Para ejercer estos derechos puede contactarnos por WhatsApp.
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Todos los textos, fotografías, diseños, logotipos e imágenes publicados en este sitio web son propiedad de Dahila Crochet o han sido utilizados con autorización expresa de sus titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y escrita.
Dahila Crochet no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias o perjuicios derivados del uso del sitio web. La responsabilidad máxima frente al consumidor en cualquier caso estará limitada al valor del producto adquirido.
Las fotografías de los productos son representativas. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla y la iluminación de la fotografía. En prendas a medida, la confirmación de colores se realiza mostrando muestras físicas o fotos de las lanas disponibles antes de iniciar la confección.
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales ordinarios de la ciudad de Montevideo, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Para reclamaciones de consumidores, también puede acudirse a la Dirección General de Comercio del Ministerio de Economía y Finanzas (AGESIC / LPDP para datos personales) o al servicio de mediación del Centro de Relaciones de Consumo.
Dahila Crochet se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigencia desde su publicación en este sitio. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los términos vigentes.
