Términos y condiciones

Este sitio web es operado por Dahila Crochet, emprendimiento unipersonal con domicilio en Montevideo, República Oriental del Uruguay. Para consultas podés contactarnos por WhatsApp al +598 99 850 073 o por Instagram en @dahila.crochet.

Al navegar este sitio web y/o realizar una compra o encargo, el usuario acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad. Estos términos se rigen por la legislación uruguaya, en particular la Ley N.º 17.250 de Defensa del Consumidor y su decreto reglamentario N.º 244/000, así como la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales (LPDP) y sus decretos reglamentarios.

Todos los productos ofrecidos en este sitio son tejidos a mano, uno por uno, en Montevideo, Uruguay. Las prendas pueden presentar pequeñas variaciones entre sí, propias del proceso manual, y esas variaciones no constituyen un defecto.

Las prendas a medida o por encargo se confeccionan según las especificaciones de cada cliente. Por eso, durante todo el proceso se hacen consultas y confirmaciones para asegurar que el resultado sea el esperado.

Todos los precios publicados están expresados en pesos uruguayos (UYU). Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero el precio vigente al momento de la confirmación del encargo o compra es el que aplica a esa transacción.

Las formas de pago se coordinan directamente con el vendedor por WhatsApp: transferencia bancaria, Mercado Pago u otros medios acordados en cada caso. No se procesan pagos directamente en el sitio web.

El proceso de compra se realiza de la siguiente forma:

1. El cliente selecciona el/los producto(s) y envía su consulta o pedido vía WhatsApp o a través del formulario de encargo.
2. Dahila Crochet confirma disponibilidad, plazo de entrega y precio final.
3. El cliente confirma el pedido y abona según lo acordado.
4. Se inicia la confección. El cliente recibe actualizaciones durante el proceso.
5. Una vez finalizada la prenda, se coordina la entrega o envío.

El contrato de compraventa se perfecciona con la confirmación expresa por parte de ambas partes y el pago acordado, no con la simple selección de productos en el sitio web.

Los envíos se realizan a todo el territorio nacional uruguayo. Los plazos de entrega son aproximados y dependen del tipo de prenda y la carga de trabajo del momento. Los plazos se informan al confirmar cada pedido y pueden variar entre 1 y 6 semanas según el modelo y las medidas.

Para envíos al exterior de Uruguay, los costos y plazos se coordinan en cada caso particular vía WhatsApp. Dahila Crochet no se responsabiliza por demoras causadas por empresas de transporte o aduanas.

En cumplimiento de la Ley N.º 18.331 y el Decreto N.º 414/009, Dahila Crochet informa que los datos personales que nos das (nombre y apellido, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y, si hacés un encargo a medida, tus medidas) se usan exclusivamente para:

• Gestionar y cumplir los pedidos y encargos.
• Comunicarte el estado de tu encargo.
• Coordinar envíos y pagos.
• Enviarte novedades de la marca, solo si te anotaste en la lista (podés pedir la baja cuando quieras).

Los datos que escribís (nombre, teléfono, dirección, medidas) no se venden ni se ceden a terceros, salvo a la empresa de envíos para entregarte el pedido. El titular de los datos tiene derecho de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión de sus datos personales. Para ejercer estos derechos puede contactarnos por WhatsApp.

Este sitio usa cookies técnicas, necesarias para el carrito de compras y tus preferencias. Para entender cómo se usa el sitio usa herramientas de medición (Google Analytics, Microsoft Clarity y Umami), que registran qué páginas se visitan, los clics y el desplazamiento. Además usa el píxel de Meta (Facebook e Instagram) y su API de conversiones para medir y mostrar nuestros anuncios: le envían a Meta datos técnicos de tu visita (dirección IP, navegador, páginas y prendas vistas, lo que agregás al carrito y un identificador de cookie). Nunca le enviamos lo que escribís en formularios ni en WhatsApp. Podés limitar los anuncios personalizados desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta o bloquear las cookies de terceros en tu navegador.

Todos los textos, fotografías, diseños, logotipos e imágenes publicados en este sitio web son propiedad de Dahila Crochet o han sido utilizados con autorización expresa de sus titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y escrita.

Dahila Crochet no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias o perjuicios derivados del uso del sitio web. La responsabilidad máxima frente al consumidor en cualquier caso estará limitada al valor del producto adquirido.

Las fotografías de los productos son representativas. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla y la iluminación de la fotografía. En prendas a medida, la confirmación de colores se realiza mostrando muestras físicas o fotos de las lanas disponibles antes de iniciar la confección.

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales ordinarios de la ciudad de Montevideo, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Para reclamaciones de consumidores, también puede acudirse a la Dirección General de Comercio del Ministerio de Economía y Finanzas (AGESIC / LPDP para datos personales) o al servicio de mediación del Centro de Relaciones de Consumo.

Dahila Crochet se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigencia desde su publicación en este sitio. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los términos vigentes.